Última actualización: septiembre de 2026

Aviso de privacidad

TVHA S.A.S. BIC (en adelante "On Vacation"), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios sobre protección de datos personales, pone a tu disposición este Aviso de Privacidad para informarte cómo tratamos tus datos cuando navegas por nuestro sitio web, nos escribes por WhatsApp o nos contactas por cualquiera de nuestros canales.

1. Responsable del tratamiento

TVHA S.A.S. BIC, identificada con NIT 900.304.940-9, con domicilio en la Calle 100 No. 7A – 81, Piso 6, Bogotá D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. ¿Qué datos recolectamos?

• Datos que nos suministras directamente al escribirnos por WhatsApp para cotizar o reservar un plan (nombre, número de contacto, destino de interés, fechas, número de pasajeros).
• Datos de navegación recolectados de forma automática a través de Google Analytics y Google Tag Manager (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, interacciones con botones de WhatsApp), utilizados con fines estadísticos y de mejora del sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para: gestionar tu solicitud de cotización o reserva; brindarte atención al cliente; enviarte información sobre promociones y planes turísticos si así lo autorizas; realizar estadísticas internas sobre el uso del sitio web; y cumplir con obligaciones legales y contractuales propias de la actividad de agencia de viajes.

4. Derechos que puedes ejercer

Como titular de tus datos personales, puedes en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlo.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes es siempre facultativo.

5. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos por WhatsApp o al correo de atención al cliente, indicando tu solicitud de forma clara para que podamos identificarte y darle trámite.

6. Cookies y herramientas de analítica

Este sitio utiliza Google Tag Manager (GTM-TT625826) y Google Analytics 4 para entender cómo los visitantes usan la página y mejorar la experiencia de navegación. Estas herramientas pueden almacenar cookies en tu navegador. Puedes gestionar o bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

7. Vigencia

Este Aviso de Privacidad rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras se mantenga la finalidad del tratamiento de tus datos personales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página.